Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 5ww1h

Điều 1

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 5ww1h ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://5ww1h.tech.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động (nếu có), giao diện người dùng và dịch vụ hỗ trợ do 5ww1h vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập duy nhất bởi một người dùng thực thể sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thông qua nền tảng.
• "Trò chơi" bao gồm tất cả các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên 5ww1h, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm số dư thưởng hoặc điểm khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện hoàn vốn.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng 5ww1h từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5ww1h, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 5ww1h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước quyền tham gia giao dịch tài chính.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email – phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 5ww1h. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện tham gia: Bạn xác nhận rằng việc đăng ký và tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 5ww1h có quyền yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh chân dung thực tế và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Tài khoản sẽ bị tạm ngừng hoạt động cho đến khi hoàn tất xác minh nếu có dấu hiệu bất thường.

Điều 3

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản 5ww1h là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên 5ww1h. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nghiêm cấm cho thuê, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo từ hệ thống.
• Mọi giao dịch tài chính trên tài khoản chỉ được thực hiện bởi chủ tài khoản đã xác minh danh tính.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 5ww1h nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email [email protected].

5ww1h bảo lưu quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện các hoạt động bất thường, không nhất quán với hành vi sử dụng thông thường hoặc có dấu hiệu vi phạm các điều khoản này.

Điều 4

Nạp Tiền Và Rút Tiền

5ww1h hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xác nhận trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 5ww1h không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do người dùng cung cấp.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 4 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 5ww1h.
• 5ww1h có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần).

Điều 5

Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng 5ww1h – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao – vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 5ww1h xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 5ww1h sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả cược hoặc ghi nhận kết quả theo dữ liệu lưu trữ hợp lệ cuối cùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi có quyền kiểm tra thông tin này trước khi tham gia.
• Kết quả của các trận đá gà phát sóng trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế từ trường gà. 5ww1h không can thiệp vào kết quả trận đấu.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.

5ww1h bảo lưu quyền hủy cược, điều chỉnh kết quả hoặc giữ lại tiền thắng trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi bất hợp pháp.

Điều 6

Khuyến Mãi Và Thưởng

5ww1h định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản đã xác minh danh tính.
• Điều kiện hoàn vốn (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành, số dư thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi đủ điều kiện.
• 5ww1h bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 5ww1h:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một danh tính hoặc thiết bị.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sơ hở trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc hợp tác với người chơi khác để cùng trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Sử dụng tài khoản 5ww1h để rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình thực hiện yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback fraud) đối với các giao dịch hợp lệ đã được xác nhận.

Điều 8

Chơi Có Trách Nhiệm

5ww1h cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người chơi nên xác định rõ đây là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.

• 5ww1h cung cấp công cụ tự giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng, cho phép người chơi chủ động kiểm soát mức chi tiêu.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng khi có yêu cầu.
• Người chơi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 5ww1h để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ.
• Tuyệt đối không đặt cược bằng tiền vay nợ, tiền dành cho sinh hoạt thiết yếu hoặc tiền của người khác.
• Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Xem thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 5ww1h.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5ww1h không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet, sự cố nguồn điện hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 5ww1h.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 5ww1h.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn không chính thức.

5ww1h cam kết duy trì thời gian hoạt động hệ thống ở mức 99,9% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì định kỳ có kế hoạch (trừ bảo trì khẩn cấp). Trong các trường hợp bảo trì khẩn cấp, 5ww1h sẽ nỗ lực thông báo sớm nhất có thể qua kênh chính thức.

Điều 10

Bảo Mật Thông Tin

5ww1h thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 5ww1h được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân người dùng không được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• 5ww1h áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường.

Điều 11

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 5ww1h. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Toàn bộ số dư tiền thực trong tài khoản đã được rút về tài khoản cá nhân.
• Không còn giao dịch hoặc cược đang chờ xử lý.
• Không còn yêu cầu khiếu nại chưa được giải quyết.

5ww1h bảo lưu quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 của văn bản này, có căn cứ cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12

Thay Đổi Điều Khoản

5ww1h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việ c tiếp tục sử dụng dịch vụ 5ww1h sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của 5ww1h qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.